1. Introduction
La présente politique définit les conditions d’annulation et de remboursement applicables aux réservations effectuées auprès de Tsara Home via le site tsarahomelocation.com.
En effectuant une réservation, vous acceptez les conditions ci-dessous.
2. Conditions d’annulation
2.1 Annulation avec remboursement
Les réservations peuvent être annulées avec remboursement intégral si l’annulation est effectuée au moins 72 heures (3 jours) avant la date d’arrivée prévue.
2.2 Annulation sans remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation intervient moins de 72 heures avant la date d’arrivée.
3. Non-présentation (No-show)
En cas de non-présentation du client à la date prévue, aucun remboursement ne sera accordé.
4. Modification de réservation
Toute demande de modification (dates, durée, etc.) doit être effectuée au moins 72 heures à l’avance.
Les modifications sont acceptées sous réserve de disponibilité.
5. Cas exceptionnels
Dans certaines situations exceptionnelles (force majeure, circonstances particulières), Tsara Home se réserve le droit d’examiner les demandes au cas par cas.
6. Réservations spécifiques
6.1 Séjours longue durée
Les réservations de longue durée peuvent faire l’objet de conditions particulières.
Merci de nous contacter directement pour :
- les tarifs
- les modalités d’annulation
6.2 Réservation courte durée (1 jour)
Les réservations pour une seule journée sont possibles selon disponibilité et suivent les mêmes conditions d’annulation.
7. Délais de remboursement
Lorsqu’un remboursement est applicable :
- Il est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation
- Le délai de traitement peut varier selon les banques (généralement entre 5 et 10 jours ouvrés)
8. Problèmes liés au séjour
Si un problème majeur empêche le bon déroulement du séjour (non conforme, indisponibilité, etc.), le client doit contacter Tsara Home dans les plus brefs délais.
Une solution ou un remboursement partiel pourra être envisagé selon la situation.
9. Contact
Pour toute demande d’annulation ou de remboursement :
Email : [email protected]
Téléphone : 06 83 79 46 75